【2022年西宁招商】西宁 “沉浸式” 办税体验精准优化纳税服务-西宁产业园区

【2022年西宁招商】西宁 “沉浸式” 办税体验精准优化纳税服务

纳税服务

所属地区：青海-西宁发布日期：2022年05月28日

西宁 “沉浸式” 办税体验精准优化纳税服务
一、政策落地：留抵退税全流程体验升级
西宁市税务局邀请人大代表、政协委员化身 “税务体验师”，全流程参与留抵退税办理，从窗口咨询、表格填写到资金到账全环节沉浸式体验。某企业财务人员反馈，“电子税务局预填数据准确率达 95%，退税到账时间从 4 天缩短至 6 小时”，2022 年上半年全市办理留抵退税 127 亿元，惠及企业 3500 户，资金周转率提升 20%。
（一）智慧税务亮点
系统预填：自动抓取增值税发票数据，生成退税申请表，减少企业填报时间 70%；
智能审核：运用大数据比对企业进项销项，风险识别准确率达 98%，异常数据自动预警；
极速到账：与银行系统直连，实现 “申请 — 审批 — 到账” 全流程电子化，周末及节假日正常办理。
二、便民办税：多维度优化服务场景
开展 “便民办税春风行动”，推出 20 项便民措施：

新办企业套餐：整合税务登记、发票申领等 6 个事项，通过 “一网通办” 平台实现 3 个工作日内办结，2022 年新办企业网上办理率达 100%；
自助办税终端：在政务中心、商圈部署 50 台自助机，实现发票代开、纳税申报等 15 项业务 “自助办”，窗口排队时间减少 40%；
双语服务窗口：在少数民族聚居区设立藏汉双语窗口，配备翻译人员，服务效率提升 30%。
（二）需求导向改革
个性化辅导：针对中小微企业开展 “云课堂” 直播 30 场，覆盖纳税人 2 万人次，政策知晓率提升至 95%；
诉求响应：建立 “税费服务需求库”，收集企业意见 89 条，针对性改进措施 12 项，如增设 “周末办税专场”；
权益保护：成立纳税人权益保护委员会，2022 年协调解决涉税争议 17 起，纳税人满意度达 92%。
三、政策红利：组合式税费支持显效
2022 年落实新的组合式税费政策，累计为市场主体减负 56 亿元：

制造业缓缴：为 200 户制造业中小微企业缓缴税费 3.2 亿元，缓解资金压力；
六税两费减免：惠及个体工商户 1.2 万户，户均减免税额 5000 元；
研发加计扣除：为科技企业办理加计扣除 15 亿元，激发创新投入增长 25%。
（三）典型案例
某光伏企业通过留抵退税获得 1.2 亿元资金，用于扩建生产线，预计年产值增长 30%；某餐饮企业利用缓缴政策延迟缴纳税费 80 万元，成功度过疫情难关，员工稳岗率达 95%。
四、长效机制：构建智慧税务新生态
西宁市税务局建立 “体验 — 反馈 — 改进” 闭环机制：

常态化体验：每季度邀请不同行业纳税人参与 “办税走流程”，年度覆盖企业类型达 80%；
数据驱动优化：分析办税数据，针对高频问题优化系统功能，2022 年系统迭代升级 12 次；
跨部门协同：与市场监管、银行建立数据共享，实现 “注销即办”“银税互动”，企业注销时间压缩至 1 个工作日。

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